Wie verändert künstliche Intelligenz die Führung im Customer Experience Management?
Markus Frengel spricht auf dem CX Innovation Summit 2025 auf Mallorca über KI und die
Zukunftsperspektiven der CX-Branche.
Call-Center
SMS-Marketing: Entscheidender Erfolgsfaktor in der Geschäftskommunikation?
SMS haben in Deutschland eine Öffnungsrate von 95 % und die durchschnittliche Antwortzeit beträgt gerade mal 90 Sekunden.
Ranking 2023: Das macht einen guten/schlechten Kundenservice aus
Die besten Tipps für eine bessere Customer Experience
Was kann ein Büroservice dank Fernarbeit gewinnen?
Fernarbeit wird immer beliebter. In den Vereinigten Staaten arbeiten bis zu 43 % der Mitarbeiter mindestens einmal im Monat von zu Hause aus.
50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE, BAND 6 – Guter Service macht den Unterschied
Die junokai GmbH liefert den Lesern mit „50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE – BAND 6“ erneut wertvolle Hilfestellungen für die Arbeit im Kundenservice.